提案概要
見学者から会員獲得へのツールとして
フィットネスクラブなどの会員制を取る施設にとって、常に会員数を維持していくことは非常に重要な問題です。
会員数を減らさない為に、現在の会員の方の顧客満足を上げ退会防止をすることはもちろんのこと、新規の会員獲得にも力を注がないといけません。
会員獲得の為に広告を出す店舗は多いと思いますが、価格設定や設備などが類似している店舗が多数混在している商圏では、広告だけでは不十分ではないでしょうか。
また、せっかく見学に来ていただいても、当日にご決定いただけない場合も多いのではないでしょうか。
インターネットの普及により、来店される多くの方は施設に対する情報を既に持たれている方が多いと思います。
そう考えれば、見学者の方は大きな期待をしながら来店させる方も多いのではないでしょうか。
ご来店いただく見学者の方すべてに同じサービス・フォローを行き届かせ、顧客満足度を向上させる。
また、既存会員の方のフォローを十分取り、口コミから新規会員を獲得する為にも、営業支援ツール Rhythm Sales の活用をご提案致します。
■特定のスタッフしか見学者・会員フォロー対応が出来ない
■対応の内容がスタッフによってまちまちである
■見学者の来店後のフォローが徹底出来ていない
このようなことでお困りの施設様は、ぜひご相談下さい。
